Digitalisering biedt enorme kansen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Cyberaanvallen worden steeds geavanceerder en cybercrime groeit razendsnel. In Nederland werden in de eerste helft van 2024 al bijna 10.000 datalekken gemeld en wereldwijd liepen de gemiddelde kosten van een datalek op tot $4,88 miljoen per incident. Daarnaast waren eind oktober 2024 bijna vijfduizend webshops gecompromitteerd doordat aanvallers inspeelden op een kritieke kwetsbaarheid in Adobe Commerce en Magento.
Toch blijft bewustzijn rondom digitale veiligheid vaak achter, waardoor veel webshops onnodig kwetsbaar zijn. Hoe zorg je ervoor dat jouw webshop niet alleen efficiënt presteert, maar ook optimaal beveiligd is?
In deze blog ontdek je hoe je een betrouwbaar en veilig e-commerce platform opzet dat klantvertrouwen versterkt en voldoet aan de strengste wet- en regelgeving.
Cybercrime: de werkelijke impact op webshops
Het CBS benadrukte in een rapport uit 2023 de verstrekkende gevolgen van cyberaanvallen voor de e-commerce sector. In 2022 bedroeg het gemiddelde financiële verlies door cybersecurity-incidenten voor kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) in Nederland maar liefst €25.000. Voor grote bedrijven liep dit bedrag op tot meer dan €150.000.
De gevolgen reiken verder dan alleen de financiële schade. Maar liefst 61% van de e-commerce platforms die te maken kregen met een datalek rapporteerden een meetbaar verlies aan klantvertrouwen. Dit resulteerde vaak in een afname van terugkerende klanten en daarmee directe impact op de omzet.
Het is ook niet een verrassing dat bijna de helft van IT-managers zich zorgen maakt over de digitale veiligheid van hun organisatie. Dit becijferde een Ipsos I&O in onderzoek uit 2024. Daaruit bleek dat phishing de meest voorkomende dreiging was, met zes op de tien medewerkers die in de afgelopen 12 maanden een phishing mail ontvingen.
Deze zorgen onder de IT-verantwoordelijken zijn niet ongegrond. Eén op de drie kleine bedrijven in Nederland onderneemt geen actie om hun digitale veiligheid te verbeteren. Bovendien kent slechts een derde van de IT-verantwoordelijken de nieuwe Europese NIS 2-richtlijn. Bekendheid onder medewerkers ligt met slechts 15% nog nog lager. Dat betekent dat 85% van de medewerkers niet weet dat hun organisatie aan deze strikte richtlijn moet voldoen. De NIS 2-richtlijn stelt strengere eisen aan digitale veiligheid en vraagt organisaties om proactief maatregelen te nemen, zoals risicoanalyses, incidentbeheer en bewustwording, om bedreigingen effectief het hoofd te bieden.
Digitale veiligheid en klantverwachtingen
Het succes van jouw webshop draait om meer dan alleen een aantrekkelijk design of een breed assortiment. Digitale veiligheid en prestaties vormen de ruggengraat van een betrouwbare webshop. Klanten verwachten niet alleen een soepel werkend platform, maar ook dat hun gegevens veilig worden opgeslagen.
Om dit te waarborgen, is het cruciaal om digitale veiligheid vanaf de basis te integreren. Dit begint met een robuuste hostingomgeving, regelmatige beveiligingsupdates en veilige gebruikersauthenticatie. Door dit daarnaast proactief en zichtbaar te communiceren met de klant, geef je ze gemoedsrust en vergroot je hun vertrouwen in jouw webshop.
Hoe maak je digitale veiligheid zichtbaar voor klanten?
- Duidelijke wachtwoordrichtlijnen – Moedig klanten aan om sterke wachtwoorden te gebruiken en bied een wachtwoordmanager-optie aan. Dit helpt hen bij het veilig opslaan en beheren van hun inloggegevens.
- Meerstapsauthenticatie (2FA) – Verplicht 2FA bij inloggen, vooral voor zakelijke accounts en gevoelige transacties. Dit voorkomt ongeautoriseerde toegang en versterkt de beveiliging.
- Toon certificeringen en security badges – Toon op je website dat je voldoet aan ISO 27001, GDPR en NIS2. Dit laat klanten direct zien dat jouw webshop voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen.
- Veilige betaalmethoden – Ondersteun vertrouwde en beveiligde betalingsopties zoals iDEAL, PayPal en 3D Secure. Dit minimaliseert risico’s bij transacties en vergroot het vertrouwen van je klanten.
- Veiligheid bij nieuwe klanten – Voor extra bescherming kun je instellen dat de eerste betaling via iDEAL plaatsvindt, waarna latere aankopen op factuur mogelijk zijn. Dit vermindert risico’s en biedt extra zekerheid.
Klanten willen weten dat hun gegevens in veilige handen zijn. Het zichtbaar maken van jouw inzet voor digitale veiligheid – zoals het benadrukken van certificeringen of het proactief communiceren van jouw maatregelen – vergroot dus niet alleen het vertrouwen, maar ook hun loyaliteit en bereidheid om herhaalaankopen te doen. Digitale veiligheid is daarmee niet alleen een technische noodzaak, maar ook een waardevolle investering in klantrelaties en bedrijfsreputatie.
Hosting als fundament voor een veilige webshop
Zonder betrouwbare hosting is je webshop niet digitaal veilig. Met 24/7 monitoring kun je problemen direct opsporen en oplossen, wat downtime minimaliseert en zorgt voor continue toegankelijkheid van je webshop. Naast digitale veiligheid wil je dat je webshop met je meegroeit met piekverkeer of bedrijfsuitbreiding.
Dit begint met cloudgebaseerde hosting, die flexibiliteit biedt en automatisch opschaalt bij plotselinge drukte. Door load balancing wordt het verkeer verdeeld over meerdere servers, waardoor je overbelasting voorkomt en prestaties stabiel blijven. Daarnaast zorgt caching in combinatie met een Content Delivery Network (CDN) voor snellere laadtijden en extra beveiliging tegen cyberdreigingen. CloudSuite ondersteunt dit met een robuuste infrastructuur en geïntegreerde beveiligingsmaatregelen, zodat jouw webshop altijd kan meegroeien met jouw organisatie. Met CloudSuite ben je verzekerd van een hostingoplossing die meegroeit met jouw organisatie, zonder in te leveren op digitale veiligheid.
Automatische updates en back-ups als jouw vangnet
Het implementeren van automatische updates en regelmatige back-ups is essentieel voor de digitale veiligheid van jouw webshop. CloudSuite biedt een betrouwbare oplossing voor de digitale veiligheid van jouw webshop. updates dichten beveiligingslekken en zorgen ervoor dat je platform voorzien is van de laatste updates en functionaliteiten. Daarnaast voeren we back-ups uit die beschermen tegen dataverlies en ervoor zorgen dat je webshop bij onverhoopte storingen of cyberaanvallen blijft draaien.
Digitale veiligheid voor jouw webshop met CloudSuite
Bij CloudSuite begrijpen we dat digitale veiligheid geen eenmalige actie is, maar een doorlopend proces. Onze hostingomgeving voldoet aan strenge normen zoals ISO 27001, NEN 7510 en ISO 9001. Dit garandeert dat jouw platform beschermd is volgens de hoogste standaarden en dat regelmatige audits ervoor zorgen dat deze bescherming up-to-date blijft.
Hoe CloudSuite jouw webshop beschermt:
- Beveiliging op het hoogste niveau - Onze hosting is een integraal onderdeel van het CloudSuite-platform. Zo werken wij samen met een Nederlandse managed hosting provider om high-performance cloud-omgevingen te leveren met 24/7 monitoring.
- Versleuteling en bescherming - Alle klant- en transactiegegevens worden versleuteld met SSL/TLS-certificaten, zodat gevoelige informatie niet in verkeerde handen valt
- Geavanceerde cyber security - Onze infrastructuur is voorzien van een firewall en DDoS-bescherming om aanvallen te voorkomen.
- ISO 27001, NEN 7510 en ISO 9001 certificering voor digitale veiligheid op het hoogste niveau.
- IP Blacklisting - Verdachte adressen worden automatisch geblokkeerd, waardoor risico's op cyberaanvallen actief worden beperkt.