Groothandels krijgen steeds meer te maken met meerdere (online) verkoopkanalen. Ze maken ook stappen voorwaarts in de keten door direct te gaan leveren aan consumenten of de eindklant, eventueel in samenspel met de tussenhandel. Ze verzorgen de logistieke handeling en verzending uit naam van de tussenhandel.

Het betekent dat de logistiek van groothandels steeds meer kantelt van palletzendingen naar het verzenden van pakketten, gecombineerd met eventueel het verzorgen van dropshipments naar de eindklant.

Naast mogelijk een andere inrichting van het fysieke magazijn om de hoge volumes van pakketzendingen aan te kunnen, geeft deze trend de groothandel ook een andere nieuwe uitdaging, of beter gezegd een kans om te onderscheiden.

Want hoe zorg je dat de consument goed wordt geïnformeerd over de zending die onderweg is?

Tenslotte zijn consumenten met online platformreuzen als Amazon, Bol.com en Coolblue het nodige gewend. Ze worden uitgebreid geïnformeerd over de zending en kunnen daar vervolgens hun thuisagenda op afstemmen.

De keuze in pakketdienst, afleverdag en tijdsblok en het dan vooral waarmaken zijn belangrijke onderscheidende factoren waarop consumenten uiteindelijk merkvoorkeur ontwikkelen naar webportalen en verkooppunten.

Unit4 Wholesale gebruikers die ook gebruik maken van de Transsmart verzendsoftware kunnen deze kans nu ten volle te benutten.

Gepersonaliseerde communicatie met track en trace informatie kunnen we oplossen met de beschikbare e-mailfunctionaliteit binnen Transsmart en we hebben ook de mogelijkheid dit binnen Unit4 Wholesale in te richten en aan te sturen.

In dit document beschrijven we de oplossingsrichting.