Met tien jaar ervaring bij Unit4 Wholesale (nu Kerridge Commercial Systems) in verschillende rollen rondom professional services, consultancy en training heb ik groothandels en gebruikers van KCS Wholesale altijd direct kunnen ondersteunen. De rode draad en drijfveer bij deze rollen is het willen maken van de verbinding: met mensen, tussen mensen en met applicatie(s) en bedrijfsprocessen. Het geeft mij energie om juist door te vragen en te graven, en gebruikers uiteindelijk te helpen de applicatie zo goed mogelijk te laten werken in het dagelijks gebruik.

Vanuit deze praktijk heb ik ervaren dat groothandels die continu aandacht hebben voor een hoog kennisniveau ook kwaliteit en rust in de organisatie creëren. Met die rust wordt de basis gelegd voor verdere innovatie. De organisatie heeft meer ruimte en kunde om met elkaar te veranderen en te verbeteren.