De wereld verandert snel. De tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen krijgt een andere rol. Maar ook de e-commerce pure-players staan onder druk. Vernieuwing is al op heel korte termijn noodzakelijk als je je klanten aan je wil blijven binden.
In deze blog vertellen we je waarom het zo belangrijk is om te focussen op je klant. We willen je namelijk graag helpen om de ‘e-commerce revolutie’ niet alleen te overleven, maar om hierin het beste jongetje van de klas te worden. We nemen je mee langs de veranderingen die plaats hebben gevonden binnen e-commerce, en welke veranderingen er bij jou plaats moeten vinden. Daarnaast bekijken we welke eisen je klanten stellen, hoe je hierop in kan spelen om aan die eisen te voldoen én hoe je de stijging in conversie kan realiseren; denk bijvoorbeeld aan afleveropties en Pick up Points. Ook geven we voorbeelden uit de praktijk van onder andere Hema en onze klanten Bax Music, The Sting & Your Suprise.