Doordat aan het eind van de keten een steeds beter geïnformeerde consument via het web koopt en direct wil weten wanneer de artikelen worden afgeleverd, is leverbetrouwbaarheid voor alle partijen in de keten een zeer belangrijke succesfactor geworden. In sommige markten nog onderscheidend, in andere al meer een 'hygiëne factor' want zonder betrouwbaarheid in de levering sta je online al snel buitenspel. In de praktijk merken we dat veel groothandels daarom ook bezig zijn hun leverbetrouwbaarheid te verhogen en de achterliggende processen onder de loep te nemen. Binnen Agresso Wholesale / Unit4 Groothandel kom je dan al snel op het gebruik en de inrichting van de PNA / PSA functionaliteit.
PNA / PSA
Om de gevolgen van levertijdverschuiving voor klanten te signaleren kent Agresso Wholesale / Unit4 Groothandel de zogenaamde PNA / PSA functionaliteit. De PNA (Promised Not Available) is een methode om vertragingen inzichtelijk te maken en de PSA (Promised Sooner Available) maakt het mogelijk de levertijd weer naar voren te halen.
De standaardrapportage is lastig leesbaar
De standaardrapportage met betrekking tot verschoven levertijden is niet heel makkelijk leesbaar. Daarom hebben wij een query gebouwd die met de juiste proces-, batchinrichting de levertijdverschuiving toont en de binnendienst kan aansturen om de klanten te informeren. Het resultaat van de query kan natuurlijk voorzien worden van Live Tegels.
De gehele opzet biedt de groothandel uiteindelijk de mogelijkheid om veel pro-actiever klanten te informeren. Zo is het niet de binnendienst die gebeld wordt en veelvuldig ad hoc op de vragen moet reageren, maar kunnen ze juist dat stukje extra leveren waarmee het verschil gemaakt kan worden.
Digitaliseren van levertijdbevestigingen van leverancier
Naast de opzet van de query en de proces-, batchinrichting met de uiteindelijk Live Tegels is ook een volgende digitaliseringsstap mogelijk. Met ons integratieplatform kunnen we de levertijdbevestigingen van leveranciers, zoals inkooporderbevestigingen en voorontvangstmeldingen digitaliseren en transormeren naar een bericht dat automatisch in Agresso Wholesale / Unit4 Groothandel wordt verwerkt. Waarna de PSA / PNA funtionaliteit wordt afgevuurd en uiteindelijk resulteert in te ondernemen acties voor de binnendienst via de Live Tegel.
Geïnteresseerd in de achterliggende query voor de Live tegel, stuur dan een kort berichtje via deze link. We nemen dan contact met je op hoe we de query, batch-, procesinrichting en Live tegels kunnen uitwisselen.